U of jij, ik of wij: wat past beter op jouw website?  

Dit artikel heb ik eerder gepubliceerd met de titel Ik of wij, u of jij: welke vorm kies je voor je website? op Frankwatching.com, een platform met 450.000+ volgers. Het werd binnen een dag al meer dan 1.700 x gelezen! (Frankwatching is volgens Frankwatching zelf dé plek voor iedereen die zich bezighoudt met of interesse heeft in marketing, communicatie, social media en tech.)

U of jij? Ik of wij? Twijfel je over welke keuze je moet maken voor je website? Je bent niet de enige! Veel ondernemers vinden het moeilijk om te kiezen. De juiste toon is heel belangrijk, want je wil je doelgroep goed aanspreken. In deze blog help ik je bij het maken van die keuze, zodat jouw website niet alleen professioneel oogt, maar ook beter converteert.

U of jij

U of jij? – zeker op een website is het geen kwestie van een beleefdheidsvorm. Er spelen nog heel veel andere zaken mee, zoals je doelgroep, merk en branche.

Ik raad veruit mijn meeste klanten aan te gaan tutoyeren (je/jij) op hun website. Waarom?
Als je de bezoeker, en dus potentiële klant, aanspreekt met ‘u’, dan creëer je een afstand.

Op de pagina van hun iPhone 16 zegt Apple:
Voor de perfecte foto of video draai je je hand niet meer om. Want via de camera­regelaar heb je nu sneller toegang tot de cameratools.

Coolblue zegt op hun laptop-pagina:
Wil je een nieuwe laptop kopen?

Bol.com vraagt op hun boekenpagina:
Op zoek naar goede boeken? Bij bol vind je ongetwijfeld wat je nodig hebt. 

Al deze grote merken kiezen niet voor niets voor de ‘jij-vorm’. Ga maar te rade bij jezelf: als jij een website bezoekt, dan voel je je eerder aangesproken door ‘je/jij’ dan door ‘u’.

Durf te tutoyeren – het is niet onbeleefd

Durf gerust te tutoyeren op jouw website. Het is niet onbeleefd. Taal is altijd in beweging en ontwikkelt zich doorlopend. Jij bent toch ook niet beledigd als je met ‘je’ wordt aangesproken op een website? (Behalve dan als formaliteit en vertrouwen essentieel zijn, zoals in de advocatuur, financiële dienstverlening en instanties zoals de Rijksoverheid, het UWV en gemeenten.)

Durf gerust te tutoyeren op jouw website als verder iedereen in jouw branche – óók jouw klanten – online vousvoyeert. Het levert je direct een aantal voordelen op:

• Het maakt je direct onderscheidend ten opzichte van je concurrent.
• Jouw (potentiële) klant voelt zich veel meer aangesproken.
• Jouw (potentiële) klant onderneemt veel sneller actie op jouw website. Dus: contact opnemen met jou, bestellen, etc.

U of jij? Je móet kiezen!

Je hoeft natuurlijk niet naar mijn adviezen te luisteren. Verstandig is het wel. Maar of je nu voor u of jij kiest – kies definitief! Dát is nu eenmaal de toon waarvoor jij hebt gekozen, en hou die zo aan op heel je website, in elke tekst en elke alinea. Hou vast aan je ‘u’ of ‘jij’ – ook op je contactpagina, je Privacy Statement en in je webshop. Wees constant.

Ik of wij

Dat geldt ook voor de keuze tussen ‘ik’ of ‘wij’. Ook dat is echt wel een dingetje. Beide vormen worden vaak door elkaar gebruikt op veel websites. Kiezen tussen de twee is blijkbaar lastig. Maar nog lastiger is toegeven dat je ‘alleen’ bent. Dat je een zelfstandige bent, of een eenmanszaak. Je bent dan niet ‘wij’, maar ‘ik’. Het aller lastigst is vaak de ‘Over Ons’ pagina. Want ben je alleen, dan is dit eigenlijk de ‘Over mij’. Maar ‘over mij’ – dat is toch zielig?

‘Wij’ is niet per se professioneler

‘Wij’ klinkt toch veel professioneler? Dan kom je over als groot, betrouwbaar bedrijf. Alsof je iemand hebt die de telefoon opneemt, alsof je iemand hebt voor de administratie, voor de klachtafhandeling…
Maar is het nou wel zo verstandig om aan grootheidswaanzin te lijden? Om dit beeld te scheppen? Want mensen doen graag zaken met mensen. Een ‘over mij’ is veel eerlijker dan een ‘over ons’ als jij het bedrijf bent. En niet alleen eerlijker, maar ook leuker. Want het maakt jouw bedrijf stukken persoonlijker. Jij bent het gezicht van jouw bedrijf en mensen doen zaken met jou.

Waarom ‘ik’ vaak een betere keuze is

Communiceer je met ‘we’ en ‘wij’, dan impliceer je dat je groot bent en vooral interessant voor grote bedrijven (dus voor business-to-business). Je stoot daarmee mogelijk dus klanten af.

Steeds meer grote bedrijven communiceren daarom in de ‘ik’-vorm. Waarom? Omdat het persoonlijker is. En hoe persoonlijker, hoe meer (potentiële) klanten zich aangesproken voelen.

Het is echt beter om eerlijk te zijn en voor ‘ik’ te kiezen in plaats van ‘wij’:

• Je bent eerlijk en doet je niet groter voor dan je bent
• Je laat zien dat je gelooft in wat je doet en dat je daar trots op bent

U of jij? Ik of wij?

Ben je nog steeds aan het twijfelen tussen ‘u’ of ‘jij’ en ‘ik’ of ‘wij’ op jouw website? Of zie je het niet zitten om je teksten zelf aan te passen? Ik help je graag om je websiteteksten onweerstaanbaar lekker te maken. Dan kan jij je tijd mooi besteden aan al die nieuwe klanten, die hongerig zijn geworden naar jouw producten of diensten!

Maaskant schrijft

Ik ben Saskia Maaskant, copywriter en SEO-specialist sinds 2011. In de afgelopen jaren hielp ik ondernemers aan betere vindbaarheid, meer klanten en teksten die bij ze passen. Ik gaf ze inhoud met richting. En resultaat.

Wil jij meer klanten zonder gedoe?

Ik duik graag mijn schrijfkeuken in voor je. Mijn onweerstaanbaar lekkere webteksten en blogs maken jouw klanten ronduit hongerig.

Kom gerust even voorproeven bij me.

(Ik plan meestal vier tot zes weken vooruit in mijn schrijfkeuken.)